İade & İptal Koşulları
İade sürecimiz aşağıdaki maddelerde belirtildiği şekildedir.
- İade süremiz 15 gündür.
- Etiketi koparılmış ve deforme olmuş ürünlerde işlem yapılamamaktadır.
- İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Abiye, Çanta ve Cüzdanlarda iade ve değişim yoktur.
İADE
İade Yapabilir Miyim?
Evet, iade hakkınız mevcuttur. Konu ile ilgili yine https://www.olivebutik.com internet sitemizdeki iade koşullarını okuyabilirsiniz.
İade Süresi Kaç Gündür?
15 gün içinde İade yapabilirsiniz.
İade Sürecinde Nelere Dikkat Etmeliyiz?
İade için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde kargoya verebilirsiniz. İade işleminde tüm kargo ücretleri tarafınıza aittir. Kampanyalı ürünlerde iade seçeneği bulunmamaktadır.
Siparişim Onaylandıktan Sonra İptal ya da Değişiklik Yapabilir Miyim?
Siparişinizin kargo çıkışı yapılana kadar iptal yada değişiklik yapabilirsiniz. Kargo çıkışı olan siparişlerde iptal yada değişim yapamıyoruz. Kargo size ulaştıktan sonra iade yapabilirsiniz.
KARGO
Kargom Kaç Günde Elime Ulaşır?
Tahmini teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
Hangi Kargo Firması İle Çalışıyorsunuz?
ARAS KARGO ile çalışıyoruz.
Resmi Tatillerde Teslimat Yapılıyor Mu?
Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.
Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?
SMS ve email ile size iletilen kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Paket Hasarlı Gelirse Ne Yapmalıyım?
Öncelikle kuryeye paketin hasarlı geldiğine dair tutanak tutturabilirsiniz. Daha sonra müşteri hizmetlerimize ulaşarak iade için gerekli desteği alabilirsiniz.
Kargo Takibini Nasıl Yapabilirim?
SMS ve email ile size iletilen kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz.
Adreste Bulunmadığımda Kargom Tekrar Dağıtıma Çıkarılır Mı?
Evet. Kargo sizi adreste bulamadığı zaman siparişiniz teslim edilmek için tekrar dağıtıma çıkarılır.
Resmi Tatillerde Teslimat Yapılıyor Mu?
Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.
- Kargolar alıcı tarafından karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. Satıcı ise ( OLIVE) , kargo ücretini (99₺) iadesi talep edilen ürün/ürünlerin tutarından düşmektedir.
- İADE EDİLEN ÜRÜNLERİN TOPLAM FİYATI - İADE KARGO ÜCRETİ BEDELİ (99₺) = İADE EDİLECEK TUTAR
- GÖNDERİM ESNASINDA OLUŞAN VE ÖDENEN KARGO BEDELİ, İADE KARGO BEDELİNE DAHİL DEĞİLDİR.
- İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan 5 iş günü içerisinde ücret iadesi alıcıya yansıtılacaktır.
- Aras Kargo İade talep edilen ürünlerin 2421254551433 iade kodu ile ARAS KARGO'ya teslim edilmesi gerekmektedir.
- PTT Kargo iade talep edilen ürünlerin 804113036 iade kodu işe PTT Kargo'ya teslim edilmesi gerekmektedir.